AnasayfaKvkkKvkk

A+ A-

 

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

ICBC TURKEY BANK A.Ş. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN MÜŞTERİ AYDINLATMA BEYANI

Kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerini belirlemek amacıyla, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmî Gazete’ de yayımlanan, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“ Kanun veya KVKK”) hususunda ICBC Turkey Bank A.Ş. (“Banka”) olarak Veri Sorumlusu sıfatıyla, Kanun’un “Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesi uyarınca, sizleri bilgilendirmek isteriz.

 1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel ve özel nitelikli kişisel verileriniz (bundan sonra birlikte kişisel veri olarak anılacaktır); veri sorumlusu olarak Bankamız ICBC Turkey Bank A.Ş. tarafından aşağıda açıklanan amaçlar ve yöntemlerle toplanmakta ve işlenmektedir.

Bankamız; müşteri, müşteri yakını, veli-vasi-temsilci, müşteri kefili-referansı, kurumsal-ticari müşterilerinin ortak-temsilci-yetkilileri, potansiyel müşteri, dava-dosya tarafları, lehtar, keşideci, ciranta, borçlu, ziyaretçi ve diğer 3.kişilerden aldığı kişisel bilgilerin gizliliğini korumak için, sistem altyapısı ve internet sunumlarını ve dokümanları en güvenilir seviyede tutmakta ve gerekli güvenlik tedbirlerini almaktadır.

 2. Toplanan Kişisel Veriler

Bankamız aşağıdaki amaçlara bağlı olarak ve Kanun’daki ve Bankamızın Kişisel Verilerin Korunması ve Gizliliği Politikası’ ndaki ilkelere uyumlu bir şekilde, genel olarak ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere aşağıdaki kişisel verileri işlemektedir. Aşağıda belirtilen veriler yalnızca bilgilendirme amaçlı verilmiş olup, değişiklik gösterebilecektir.

• Kimlik Verileri: Nüfus cüzdanı/ nüfus sureti fotokopisi, pasaport ve sürücü belgesi gibi kimlik tespit belgelerinde bulunan ad, soyadı, doğum tarihi, doğum yeri, kimlik numarası, pasaport numarası, vergi kimlik numarası, uyruk, cinsiyet, medeni durum, kan grubu, din ve fotoğraf gibi veri sahibini tanıtıcı bilgiler,
• İletişim Verileri: Adres, elektronik posta, telefon ve faks numarası gibi iletişim bilgileri ile birlikte, telefon görüşmeleri (ses kaydı) ve elektronik posta yazışmaları kapsamındaki iletişim kayıtları,
• Özlük Verileri: Eş/çocuk bilgisi, 
• Hukuki İşlem Verileri: Her türlü hukuki (görüş, dava, icra, adli makam vb.) olay kapsamında işlenen veriler,
• Müşteri İşlem Verileri: Çek/senet işlemlerine ilişkin bilgiler,
• Fiziksel Mekan Güvenliği Verileri: Görüntü/kamera kayıtları, ziyaretçilerin giriş-çıkış kayıtları,
• İşlem Güvenliği Verileri: İnternet bankacılığı/mobil bankacılık şifre ve parola bilgileri,
• Finansal Veriler: IBAN, hesap numarası, müşteri numarası, kredi kartı numarası, tahsilat, ödeme, mutabakat faaliyetlerine ilişkin finansal veriler,
• Finans - Malvarlığına İlişkin Veriler: Aylık net gelir bilgisi, tapu kayıtları, gayrimenkul bilgisi, araç (vasıta)bilgileri, finansal performans bilgileri, kredi ve risk bilgileri,
• Çalışma Hayatına İlişkin Veriler: Meslek, unvan, çalışma durumu,
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Adli sicil kaydı, kan grubu, din, sağlık verileri,

 3. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri

Banka, kişisel verilerinizi tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olan, ancak otomatik olmayan yöntemlerle, her türlü yazılı, sözlü ve elektronik mecralardan temin edebilmektedir. Bankamız kişisel verilerinizi;

• Genel Müdürlüğümüz ve Şubelerimizde yapılan yüz yüze görüşmelerden ve bu görüşmeler esnasında temin edilen formlar ve görüntü kayıt cihazları (kameralar) vasıtasıyla (Yüz yüze hizmet kanalları),
• Çağrı merkezi, e-posta, SMS ve dijital platformlar aracılığıyla (Çağrı ya da elektronik bankacılık kanalları),
• ATM, internet sitemiz, internet bankacılığı ve mobil bankacılık aracılığıyla (Dijital kanallar) ve buralarda yer alan iletişim ve diğer talep formları üzerinden,
• Türkiye Bankalar Birliği ( TBB) Risk Merkezi veya en az beş banka ya da finansal kuruluş tarafından kurulan şirketlerden (Bankalararası Kart Merkezi (BKM), Kredi Kayıt Bürosu (KKB) vd.) ayrıca kamu kurum ve kuruluşları aracılığı ile paylaşılan sistem entegrasyonları üzerinden (Kimlik Paylaşım Sistemi gibi) toplamaktadır.

Banka tarafından toplanan kişisel verileriniz,  KVKK’ da öngörülen temel ilkelere uygun olarak;

• Genel Müdürlük Binası ve Şubelerimizdeki fiziksel güvenlik tedbirleri sebebiyle görüntü kayıt cihazlarının (kameraların) kullanılması,
• Bilgi güvenliğinin sağlanmasına ilişkin işlemler ve resmi kurum (BDDK) bilgilendirmeleri,
• Bilgi teknolojileri kapsamında yürütülen süreçler,
• Banka nakit akışı işlemlerinin yönetilmesi, hacim/karlılık raporlarının oluşturulması,
• Bankanın Müşteri Memnuniyeti uygulamaları kapsamında Bankaya iletilen yazılı ve sözlü talep/istek/şikayet/önerilere ilişkin süreçlerin yönetilmesi/yürütülmesi,
• Banka dijital kanalları üzerinden gelen kredi/kredi kartı ve diğer ürün başvuru süreçlerinin yürütülmesi, bu süreçlerle ilgili raporların oluşturulması,
• Hesap kartı (debit kart) başvuru/yenileme/iptal/bilgi güncelleme/şifre/kayıp-çalıntı süreçlerinin yürütülmesi,
• Kredi kartı başvuru/yenileme/iptal/ bilgi güncelleme/limit değişikliği/şifre/kayıp-çalıntı süreçlerinin yürütülmesi,
• Kart ücreti iptal taleplerine ilişkin işlemler,
• Kredi kartı hesap özeti (ekstre) düzenlenmesi ve gönderilmesine ilişkin işlemler,
• Kredi kartı harcama itirazları ve şüpheli işlemlerine ilişkin süreçlerin yürütülmesi,
• İzinli pazarlama ve zorunlu/yasal bilgilendirme faaliyetleri kapsamında planlı SMS ve e-posta gönderilmesine ilişkin faaliyetler,
• İnternet bankacılığı (Bireysel/Tüzel) ve mobil bankacılık işlemleri,
• Dolandırıcılık (fraud) işlemlerine ilişkin süreçlerin yürütülmesi,
• Kamu kurumları ve resmi kurumlardan (Tüketici Hakem Heyetleri, BDDK, TBB vb gibi) gelen yazılara ve talep edilen bilgilere ilişkin işlemlerin yürütülmesi ve bu kurumlara yapılması gerekli bildirimlerin ve raporlamaların yapılması,
• Muhabir banka mutabakat işlemleri, kurum, fatura, sigorta tahsilat işlemleri, vergi ve mahkeme/dava masraf ödemeleri, Bireysel Emeklilik Devir-Ödeme işlemleri gibi Muhasebe işlemleri, bu işlemlere ilişkin raporlamalar,
• Muhabir bankacılık işlem ve süreçlerinin yürütülmesi,
• Sermaye piyasası araçlarına ilişkin işlemlerin yürütülmesi,
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi (dava/mahkeme/icra takibi/temlik gibi),
• Bankanın taraf olduğu sözleşmelere ilişkin süreçlerin yürütülmesi,
• Banka İç Kontrol ve Uyum süreçlerinin yürütülmesi (MASAK uygulamaları ve raporlamaları),
• Fiziksel arşiv yönetim sistemi,
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) sistemi,
• Kredi tahsis süreçlerinin yürütülmesi ve ilişkili raporlamalar, kredi istihbarat ve teminat işlemleri,
• Kredi/kredi kartı geri ödeme/gecikmeli ödeme takip işlemleri,
• Kurum tahsilatlarına ilişkin süreçlerin yönetilmesi,
• Üye iş yeri (POS) süreçlerinin yürütülmesi,
• Hesap açılışı/ para aktarma/ kiralık kasa/ maaş ödemesi/ yatırım fonu işlemleri ve bu işlemlere ilişkin formların oluşturulması,
• Kampanya tasarlanması, mevcut müşteri harcama alışkanlıklarının tespiti, takipteki müşterilerin analizi, ürünlerdeki durum tespiti vb. şekilde yürütülen segmentasyon çalışmaları ve raporlamaları,
• Sigorta poliçesi işlemlerinin yürütülmesi,
• Kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi, takibi ve raporlamaları,
• Banka içi risk yönetimi uygulamaları ve ilişkili raporlamalar,
• Banka içi denetim ve dış denetim faaliyetlerinin yürütülmesi ve raporlamaları,
• Müşterilerden gelen talep doğrultusunda Banka iştiraklerine (ICBC Turkey Yatırım Menkul Değerler A.Ş. – ICBC Portföy Yönetimi A.Ş.) müşteri devir işlemleri kapsamında işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilmiş olan;

• Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması,
• Banka’ nın hukuki yükümlülüğü yerine getirebilmek için zorunlu olması,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olup işlemenin gerekli olması,
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Banka’ nın meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlemenin zorunlu olması,
• Açık rızanızın bulunması şeklindeki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

 5. İşlenen Kişisel Verilerin Aktarımı

Toplanan kişisel verileriniz; yurtdışında bulunan ana ortağımıza ve yurt içi ve yurtdışında bulunan bağlı ortaklıklarımıza ve iştiraklerimize, şubelerimize, yurtdışı muhabir bankalarımıza, resmî kurum/kuruluşlar ile kamu kurum/kuruluşlarına ve özel hukuk kişilerine (TCMB, BDDK, TBB-Risk Merkezi, KKB, SGK, Tüketici Hakem Heyetleri, Varlık Yönetim Şirketleri, T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı/GİB/Hazine Müsteşarlığı, BKM, Takasbank, Merkezi Kayıt Kuruluşu, noterler vb)  hizmet ve/veya danışmanlık alınan gerçek/tüzel kişilere, denetim hizmeti gerçekleştiren gerçek/tüzel kişilere, Kanun’ da belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde ve yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olarak aktarılmaktadır.     

 6. Kişisel Verisi İşlenen İlgili Kişinin Hakları

Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda düzenlenen yöntemlerle iletmeniz durumunda, Banka talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracaktır. Verilecek cevapta on sayfaya kadar ücret alınmayacaktır. On sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alınacaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Bankamız tarafından talep edilebilecek ücret, kayıt ortamının maliyetini geçmeyecektir.

Bu kapsamda kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma ile ilgili talebinizi, KVKK’ nın 13. maddesinin 1. fıkrası ve 30356 sayılı ve 10.03.2018 tarihli Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ gereğince, Türkçe ve yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da Banka’ya daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle iletebilirsiniz. Başvurularda sadece başvuru sahibi kişi hakkında bilgi verilecek olup, diğer aile fertleri ve üçüncü kişiler hakkında bilgi alınması mümkün olmayacaktır. Banka’ nın cevap vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkı saklıdır.

Başvurunuzda;

a)  Adınızın, soyadınızın ve başvuru yazılı ise imzanızın,

b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numaranızın, yabancı iseniz uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,

c)  Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizin,

d) Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranızın,

e)  Talep konunuzun,

bulunması zorunlu olup, varsa konuya ilişkin bilgi ve belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir.

Yazılı olarak yapmak istediğiniz başvurularınızı, gerekli belgeleri ekleyerek veri sorumlusu olarak şubelerimize ve Bankamızın Maslak Mah. Dereboyu / 2 Cad. No:13 34398 Sarıyer / İstanbul Genel Müdürlük adresine elden teslim edebilir ya da noter aracılığıyla iletebilirsiniz. Başvuru formuna internet sitemizden ve Şubelerimizden erişebilirsiniz.

E-posta yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı kvkk@icbc.com.tr e-posta adresine yapabilirsiniz. KEP yoluyla yapmak istediğiniz başvurularınızı icbcturkey@hs02.kep.tr KEP adresimize yapabilirsiniz.

Talebinizin niteliğine göre kimlik tespitine olanak sağlayacak bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru olarak tarafımıza sağlanması gerekmektedir. İstenilen bilgi ve belgelerin gereği gibi sağlanmaması durumunda, Banka tarafından talebinize istinaden yapılacak araştırmaların tam ve nitelikli şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilecektir. Bu durumda, Banka kanuni haklarını saklı tuttuğunu beyan eder. Bu nedenle, başvurunuzun talebinizin niteliğine göre eksiksiz ve istenilen bilgileri ve belgeleri içerecek şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

7. Bilgilerin Güncellenmesi Talebi

Banka nezdinde işlenen kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması gerekmektedir. Bu nedenle, kişisel veri niteliğindeki bilgilerinizde herhangi bir değişiklik meydana gelmesi halinde, bu hususu 6. maddede belirtilen yollarla Bankamıza bildirebilirsiniz.